Гарантия на товар
- гарантия по товарному чеку (накладной);
- гарантийные обязательства различаются в зависимости от товарной группы;
- производитель оставляет за собой право изменять комплектацию и характеристики товара без предварительного уведомления, при этом функциональные и качественные показатели товара не ухудшаются.
- Гарантийный срок эксплуатации составляет 12 месяцев.
- За начало гарантийного срока принимается дата подписания акта выполненных работ.
Случай признаётся гарантийным (при условии правильной эксплуатации и соблюдении техники установки):
- изменение геометрии;
- разрушение конструкции;
- при возникновении отслоения и трещин шириной более 1 мм.
Случай признаётся не гарантийным (и влечёт за собой остановку гарантии):
- повреждение носит механический характер (механические воздействия);
- нарушение технологического процесса проведения внутренних отделочных работ (оклейка обоев, штукатурка стен, укладка плитки и т. д.);
- самостоятельного ремонта изделия;
- нарушения правил перевозки, хранения и эксплуатации изделия (влияния сверхвысокой или сверхнизкой температуры, влажности);
- механических повреждений лицевых поверхностей, стекла, вызванных неправильной эксплуатацией, установкой или транспортировкой;
- повреждения, вызванные небрежным отношением (не по назначению);
- повреждения, вызванные действиями третьих лиц;
- повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
- повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ, паров или жидкостей.
Приемка, возврат и обмен товара
- осмотрите товар на целостность при получении;
- претензии к внешнему виду — предъявляются до передачи вам товара продавцом;
- Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции;
- при обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом;
- в сложных ситуациях возможно проведение экспертизы Производителем.
Отказ от товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи, а после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки.
Условия для отказа:
- товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
- товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
- товар не являлся заказной позицией сделанной по индивидуальным параметрам и размерам.
- упаковка ключей не была вскрыта.
* при несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.
Условия доставки (при возврате или обмене заказа)
- при отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку;
- возврат денежных средств за доставку, подъем и другие транспортные расходые не предусмотрен.
Инструкция для приёмки товара
- Дверное полотно не имеет механических повреждений (сколов, порезов, вмятин и др.)
- Дверное полотно свободно закрывается и открывается в дверном блоке
- Механизмы запирания двери не западают и выполняют свои функции надлежащим образом.
Инструкция по возврату
- звоните нам по телефону +7 905 976-03-37 или пишите на почту vhoda24@ya.ru и излагаете причину возврата / обмена
- клиент (покупатель) самостоятельно транспортирует товар на одну из торговых точек
- если товар надлежащего качества, согласно условий для отказа, то мы принимаем его для обмена или возврата денежных средств
При оплате по расчетному счет через банк, возврат денежных средств в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту)
Мы за то, чтобы все вопросы и проблемы связанные с заказом решались быстро и в устной форме, по обоюдному согласию сторон.