breadcrumbs_revolution_theme

Гарантия на товар

  • гарантия по товарному чеку (накладной);
  • гарантийные обязательства различаются в зависимости от товарной группы;
  • производитель оставляет за собой право изменять комплектацию и характеристики товара без предварительного уведомления, при этом функциональные и качественные показатели товара не ухудшаются.
  • Гарантийный срок эксплуатации составляет 12 месяцев.
  • За начало гарантийного срока принимается дата подписания акта выполненных работ.

Случай признаётся гарантийным (при условии правильной эксплуатации и соблюдении техники установки):

  • изменение геометрии;
  • разрушение конструкции;
  • при возникновении отслоения и трещин шириной более 1 мм.

Случай признаётся не гарантийным (и влечёт за собой остановку гарантии):

  • повреждение носит механический характер (механические воздействия);
  • нарушение технологического процесса проведения внутренних отделочных работ (оклейка обоев, штукатурка стен, укладка плитки и т. д.);
  • самостоятельного ремонта изделия;
  • нарушения правил перевозки, хранения и эксплуатации изделия (влияния сверхвысокой или сверхнизкой температуры, влажности);
  • механических повреждений лицевых поверхностей, стекла, вызванных неправильной эксплуатацией, установкой или транспортировкой;
  • повреждения, вызванные небрежным отношением (не по назначению);
  • повреждения, вызванные действиями третьих лиц;
  • повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
  • повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ, паров или жидкостей.

Приемка, возврат и обмен товара

  • осмотрите товар на целостность при получении;
  • претензии к внешнему виду — предъявляются до передачи вам товара продавцом;
  • Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции;
  • при обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом;
  • в сложных ситуациях возможно проведение экспертизы Производителем.

Отказ от товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи, а после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки. 

Условия для отказа:

  • товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
  • товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
  • товар не являлся заказной позицией сделанной по индивидуальным параметрам и размерам.
  • упаковка ключей не была вскрыта.

* при несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

Условия доставки (при возврате или обмене заказа)

  • при отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку;
  • возврат денежных средств за доставку, подъем и другие транспортные расходые не предусмотрен.

Инструкция для приёмки товара

  • Дверное полотно не имеет механических повреждений (сколов, порезов, вмятин и др.)
  • Дверное полотно свободно закрывается и открывается в дверном блоке
  • Механизмы запирания двери не западают и выполняют свои функции надлежащим образом.

Инструкция по возврату

  1. звоните нам по телефону +7 905 976 03 37 или пишите на почту vhoda24@ya.ru и излагаете причину возврата / обмена
  2. клиент (покупатель) самостоятельно транспортирует товар на одну из торговых точек
  3. если товар надлежащего качества, согласно условий для отказа, то мы принимаем его для обмена или возврата денежных средств

При оплате по расчетному счет через банк, возврат денежных средств в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту)

Мы за то, чтобы все вопросы и проблемы связанные с заказом решались быстро и в устной форме, по обоюдному согласию сторон.